to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de İptal Edilen Siparişin İadesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi
5 Haziran 2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden “Kral Kraliçe At” satranç dekor ürününü 3000 TL ödeyerek satın aldım. Aynı gün içinde alışverişten vazgeçip siparişi iptal ettim. Ertesi gün Vivense tarafından arandım ve iptalimin onaylandığı, ücret iademin en geç 14 gün içinde bankama yansıyacağı bilgisi verildi.
Bugün 19 Haziran 2026 olmasına rağmen banka hesabıma herhangi bir iade düşmedi, bankamla görüştüğümde provizyonda bile herhangi bir işlem görünmediği söylendi. Vivense ile telefonla görüşmek istedim ancak çağrı merkezine bağlanılamıyor, sadece mail üzerinden iletişim kurabiliyorum. Mail attığımda ise “sıraya göre” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Başta net şekilde belirtilen 14 günlük süre geçtiği halde hala param iade edilmedi.
75b108669781 numaralı siparişime ait 3000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin neden geciktiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
