Vivense’de İptal Edilen Koltuk Takımının Taksit Çekimlerinin Durdurulması Ve İadesi Talebi

Vivense’den 26.599 TL bedelle taksitli olarak bir koltuk takımı satın aldım. Ölçülerin yanlış alınmış olduğunu fark ettiğim için siparişi daha üzerinden 24 saat bile geçmeden, birkaç saat içinde iptal ettirdim. Vivense de bu süre dolmadan iptal işlemini yaptı ve ürün hiç teslim edilmedi.

Sipariş iptal edilip herhangi bir teslimat yapılmamasına rağmen kredi kartımdan ilk taksit çekildi ve şimdi ikinci taksitin de çekileceği görülüyor. İptal edilmiş ve hiç teslim edilmemiş bir ürün için kartımdan tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece “not aldık, size mesaj gelecek” deniyor ancak bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. F78e08763355 numaralı siparişime ait tüm taksit çekimlerinin durdurulmasını, kartımdan tahsil edilen tutarın acilen iade edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.