Vivense İptal Edilen Siparişin Ödeme Blokajı Kaldırılmadı

29 Eylül 2026 tarihinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden 7aac08765750 numaralı, 23.999 TL tutarında bir köşe koltuk siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 1 saat sonra teslimat süresinin uzun olduğunu fark ederek müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebimi ilettim, iptalin alındığı söylendi.

Siparişim aynı gün içinde iptal edilmiş olmasına rağmen ödeme Vivense Sanal pos üzerinden kartıma 6 taksitli olarak yansıtıldı. Şu ana kadar ilk taksit kartımdan tahsil edildi ve kart limitim 6 taksitlik toplam tutar kadar blokede görünmeye devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iadenin işlem sırasında olduğu, beklemem gerektiği söyleniyor ancak iptal aynı gün yapılmış olmasına rağmen süreç uzatılıyor ve net bir tarih verilmiyor.

Kullanmadığım ve teslim dahi almadığım, aynı gün içinde iptal ettirdiğim bu sipariş için kartımdaki blokajın kaldırılmasını ve çekilen tutarın tamamının bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Vivense’den iptal sürecinin hızla tamamlanmasını ve bankaya gerekli bilgilendirmenin yapılarak limitimin düzeltilmesini rica ediyorum.