to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Gecikmeli Ve Yanlış Teslimat Şikayeti
Trabzon Şana Vivense mağazasından 03.05.2026 tarihinde Girono yeşil 3’lü koltuk siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 30.05.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmadı.
17.06.2026 tarihinde bu kez adresime yanlış ürün getirildi. Ürün kurulumu yapılmadan, nakliyeciler yanlış ürünü benden geri aldılar ve teslimat gerçekleşmedi. O günden bu yana ne mağaza çalışanları ne de müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunmadı, sadece “teslim edilecek” demekten başka bir şey yapmadılar.
Ben siparişimin iptalini istemiyorum, ürünümü doğru şekilde ve bir an önce teslim almak istiyorum. Ürünü 3 ay önce Vivense’den almayı tercih ettiğim için bugün başka bir firmadan aynı ürünü alamıyorum, bu nedenle oluşan mağduriyetimin ya eksiksiz şekilde telafi edilmesini ya da koltuğumun derhal teslim edilmesini talep ediyorum.
Kurumsal bir firma olduğunu söyleyen Vivense’nin bu süreçte müşteri mağduriyetini göz ardı etmesi ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu sorunun bir an önce üst yetkililer tarafından incelenmesini ve kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
3 ay dir yetkili tarafından tarafıma dönüş beklemekteyim. Müşteri hizmetlerinize defalarca iletmeme rağmen dönüş sağlanmadı. Trabzon /Şana da benden sonra sipariş veren müşterinin siparişi 3gün içinde teslim ediliyor bana firma kapandı diye söylenip beklemem gerektiği söyleniyor bu problem benim değil bu durum bana mal edilmemeli. Bana yansıtılmadan durum çözümlenmiş olması gerekirdi. Teşhir ürün talebinde dahi bulundum olmaz dediler. Vivense müşteri memnuniyeti gözardı etmektedir pişmanlıktır. Çevremdeki herkese bu olumsuzluktan ilgisizlikten bahsedeceğim.
