to read complaints and reviews, or file yours.Sol Ön Farın Su Alması, Garanti Reddi Ve Güvenlik Riski
23.05.2025 tarihinde Doğuş Oto Kartal bayisinden aldığım Volkswagen T-Roc 1.5 tsı act 150 ps Life aracımın sol ön farında su alma ve yoğunlaşma sorunu yaşamaktayım. Farın içerisinde cam yüzeyinde su damlacıkları oluşuyor, bu da içeride çatlak cam görünümüne benzer bir görüntüye neden oluyor. Yaz ayında bu kadar yoğun bir yoğuşma olması, kış aylarında çok daha fazla artacağını ve özellikle gece sürüşlerinde görüşü azaltarak trafik güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atacağını düşünüyorum.
Bu nedenle aracımı Kocaeli ark Oto Volkswagen yetkili servisine ve İstanbul Doğuş Oto Kartal Volkswagen yetkili servisine götürdüm. Her iki servise de farın içindeki su damlacıklarının ileride daha büyük sorunlara yol açabileceğini ve güvenlik açısından risk oluşturduğunu belirttim. Buna rağmen her iki servis de durumu normal karşıladıklarını, anormal bir durum olmadığını söylediler. Diğer farda böyle bir problem olmadığını özellikle sorduğumda ise bazı farların bu şekilde yaptığını ifade etmekle yetindiler.
Garantisi devam eden bir araç için bu kadar belirgin bir far sorunu yaşarken, çözüm bulabilmek adına şehir şehir servis dolaşmak zorunda kalıyorum. Sol ön farın garanti kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu nedenle üçüncü bir yetkili servis olarak 06.08.2026 tarihi için Ankara Doğuş Oto’dan inceleme randevusu aldım.
Volkswagen marka değerine yakışır şekilde, güvenlik ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenerek sol ön farın garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
