3 Ayda Gıcırdayan Baza Ve İlgisiz Servis Şikayeti

Yaklaşık 3 ay önce Çanakkale Biga’daki HYS mağazasından yatak, baza ve başlık takımı satın aldım. Sadece 3 aylık olan bazadan şimdiden ciddi şekilde gıcırdama sesleri geliyor. Bu yatağı kullanan kişi 4 yaşındaki çocuğum ve çocuğumun ağırlığına rağmen sıfır alınan bir bazanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Servis geldiğinde bazanın alt taban tahtalarının büyük kesildiğini, düzeltilip getirileceğini söyledi. Bu görüşmeden bu yana yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir işlem yapılmadı.

Ayrıca yatak lekeli şekilde teslim edildi. Stokta olmadığı için yenisiyle değiştirileceği söylendi ancak bu konuda da bugüne kadar hiçbir gelişme yaşanmadı. Ne baza ile ilgili tamir işlemi yapıldı ne de lekeli yatağım değiştirildi.

Defalarca mağazayla iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalanıyorum ve hiçbir sorunum çözüme kavuşmadı. Hem gıcırdayan bazanın onarılmasını ya da değiştirilmesini hem de lekeli yatağın söz verildiği gibi yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimin de dikkate alınmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.