to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 11.07.2025 tarihinde İstanbul için online sipariş vererek Silva Koltuk Takımı (hu3-1514) satın aldım. Ürüne toplam 48.758 TL ödedim. Koltuk takımını kullanmaya başladıktan itibaren ilk aydan sonra oturma ve kol dayama kısımlarında belirgin çökme, özel olarak seçtiğimiz kumaşta yoğun tüylenme ve ayaklarda ayrılma sorunları ortaya çıktı.
Bu sorunlar üzerine 2–3 ay sonra Vivense üzerinden servis kaydı oluşturdum. Eve gelen ekip, tüm bu kusurların kullanıcı kaynaklı olduğunu söyleyerek herhangi bir işlem yapmadı. Kullanım talimatlarına aykırı hiçbir kullanım yapmadığımı özellikle belirtmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili yasal hakkımı kullanıp Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak istediğimde, benden servis formu ve fatura talep edildi. Faturam mevcut olmasına rağmen Vivense, servis formu vermediklerini iletti. Çağrı merkeziyle defalarca görüşmeme ve ısrarla servis formunu talep etmeme rağmen, böyle bir süreçlerinin olmadığı söylenerek tarafıma hiçbir belge sağlanmadı.
Ürünümdeki bariz üretim/kullanım dışı kusurların giderilmesi için öncelikle ayıplı ürün kapsamında iade talep ediyorum. Bunun yanı sıra, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmem için gerekli olan servis formunun tarafıma sunulmasını, süreç boyunca mağduriyetimin giderilmesini ve yaşanan bu olumsuz sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Vivense’den satın aldığım Silva Bohem koltuk takımının teslimatı ve kurulumu 25.12.2025 tarihinde Rize Merkez’de yapıldı. Ürün bana ulaştığında montaj ekibi tarafından kurulumu yapıldı, ancak koltuğun alt kısmında olduğu için o anda bir sorun fark edemedim. Daha sonra detaylı incelediğimde koltuk ay...
22.08.2023 tarihinde Kahramanmaraş Vivense Şubesi’nden aldığım Lizbon Koltuk Takımı, yaklaşık 1 ay içinde teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan ...
Yaklaşık bir yıl önce Vivense’den Silva Bohem köşe koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun ayakları yerinden çıktı ve yamuldu, orta bölümündeki minderin altındaki çıta kırıldı. Bir yıl içinde tam üç kez destek talebi açmak zorunda kaldım. En son geçen ayın 9’unda koltuğu tamir için aldılar anc...
26 Ağustos 2023 tarihinde Vivense internet sitesinden koltuk takımı satın aldık. Ürünlerin uzun ömürlü ve kaliteli olmasını beklerken, kısa sürede büyük bir mağduriyet yaşadık. Koltuk takımında ciddi çökme, sünger deformasyonu ve yapısal bozulmalar meydana geldi. Konfor ve estetik vaat eden bir ürü...
Yorumlar