Philips 7500 Ütüde Su Fırlatma Düğmesi Arızası: Değişim Ve İade Talebi

11 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Denkel adlı satıcıdan Philips 7500 serisi buharlı ütü siparişi verdim. Ürün 14 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra ürünü ambalajından çıkarıp kontrol ettiğimde, henüz cihazı fişe bile takmadan su fırlatma tuşunun içeri gömülü kaldığını ve yukarı geri gelmediğini fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadan, teslim aldıktan sadece yaklaşık 15 dakika sonra Trendyol üzerinden kusurlu ürün talebi oluşturdum. Buna rağmen talebim, ürünün Philips yetkili servisine gönderildiği ve servisin ürünü kusursuz bulduğu gerekçesiyle reddedildi. Fişe bile takılmamış, kutusundan yeni çıkarılmış bir üründe su fırlatma tuşunun mekanik arızasının kullanıcı hatası veya kusursuz ürün olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Sipariş numaram 11404461402’dir. Video kaydında da görüldüğü üzere ürün ayıplı durumdadır. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafımdan koşulsuz şartsız iadesinin alınmasını veya hiçbir ek ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.