to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Ağırlık Bahaneleriyle Eve Teslimat Reddi
Aras Kargo Diyarbakır Karacadağ Şubesi üzerinden 6467668655365 takip numaralı gönderimin teslimatıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Gönderim için “30 kg’ı geçtiği için eve teslim yapılamayacağı” söylenmesine rağmen, sistemden sorguladığımda ürünün 20 kg olarak göründüğünü fark ettim. Buna rağmen kargom eve getirilmek yerine doğrudan şubeye bırakıldı ve şubeden almam istendi.
Genel merkezi arayarak kargomun eve teslim edilmesini özellikle talep ettim. Ancak her şikayet ettiğimde “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj geliyor, hemen ardından da “evde bulunamadığınız için kargonuzu şubeden alabilirsiniz” diye yeni bir mesaj gönderiliyor. Fiili bir teslimat girişimi olmadan, sadece sistem üzerinde işlem yapılmış gibi gösterilmesinden son derece rahatsızım.
Kargomun, sistemde görünen ağırlığına uygun şekilde ve hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi, bu tür keyfi uygulamaların kabul edilemez olduğunu ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Ferhat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36671981 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
