Vivense Yatak Odası Takımında Eksik Ayaklar ve Çizik Şifonyer Sorunu Çözülmedi

Vivense üzerinden Kısıkköy çözüm mobilya şubesinden yaklaşık 90.000 TL bedelle taksitli olarak bir yatak odası takımı satın aldım. 15 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilen yatak odası mobilyasının bazasının ayakları eksik geldi ve bugün 10 Haziran olmasına rağmen hâlâ 4 adet ayak tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca satış sonrası destek ekipleriyle görüştük. Ayakları göndereceklerini söyleyip önce bize ait olmayan yanlış bir ayak gönderdiler. 09.06.2026 akşam 20:00’de ekip sizde olacak denmesine rağmen o gün de kimse gelmedi ve yine bir aksama yaşandı. İlk teslimatta puf’u da göndermemişlerdi, onu sonradan ilettiler. Ayrıca şifonyerin üst kısmı çizik geldi, gelip kaplama yaparak düzelteceklerini söylediler ancak bu konuda da hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı.

Uzun süredir bu kadar basit eksik parça ve hasarların giderilmemesi, verilen sözlerin tutulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Eksik bazanın ayaklarının bir an önce doğru şekilde gönderilmesini ve çizik olan şifonyerin söz verildiği gibi onarılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, firma adının çözüm mobilya değil adeta “problem mobilya” yı hak ettiğini düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.