to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense Ümraniye şubesinden yaklaşık 15 gün önce baza, başlık ve yatak siparişi verdim. Ürünler kısa süre önce elime ulaştı ancak yatağın kenarı ezik ve hasarlı şekilde geldi.
Yaklaşık 3 gündür durumu bildirmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ve ilgili yerlere ulaşmaya çalışıyoruz fakat herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ne telefonla ne de başka bir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım.
Hasarlı gelen bu ürün için Vivense’ten yatağın tamamen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram: 0541********07. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Haziran ayında Vivense internet sitesinden 22.598 TL ödeyerek yatak ve baza siparişi verdim. Temmuz ayında ürün teslim edildi ancak baza kırık olarak elime ulaştı. O günden beri, yani yaklaşık 4 aydır, kırık bazanın değişimi için defalarca firmaya ulaşmaya çalıştım. Ne müşteri hizmetlerinden, ne sat...
Vivense’den 23 Ekim tarihinde sipariş verdiğim Sonata baza başlık setimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19de07514223 numaralı siparişim 17 Kasım’da kırık şekilde teslim edildi ve firma değişim sağlayacağını söylediği halde aradan 1,5 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edi...
Vivense'den baza, başlık ve yatak aldım, ancak ürünler hasarlı ve pis geldi. Getiren Vivense personeline durumu bildirip ürünleri almadığımı söyledim, iadesini oluşturursunuz dedim ama yapılmadı. İnternet sitesinden iade ve hasarlı ürün talebinde bulundum, ancak sizden dönüş bekliyorum.
Vidalanan parçalar yanlış monte edilmiş. Lehimlenen parçalar ise çabuk kırılmış. Hasarlı parça için aradığımda operatöre ulaşılamıyor. Önceki yatağımı 16 yıl kullandım ve aynı şekilde bazalıydı. Vivense'nin 0850 480 2535 numarasını arayınca çıkan ses kaydı, bu numaradan hasar bildirimi yapabileceğim...
14 Ocak’ta Vivense üzerinden Baza Başlık Yatak Seti siparişi verdim. Siparişimle ilgili tahmini teslimat tarihi üç kez değiştirildi ve son olarak 17 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Vivense müşteri hizm...
Yorumlar