to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ücret İadesi 28 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı
Vivense üzerinden vermiş olduğumuz siparişteki kurulum hizmetini iptal ettik ücret iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. 08.01 tarihinde ilgili hizmetin iptalini sağladım. Tarafımıza en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 28 günü geçmiş olmasına rağmen 2.492 TL tutarındaki ödemenin iadesi banka kartına yansımadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde yalnızca “öncelik iletildi” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de paramı kullanamıyorum.
Sipariş numaram 035708540653’tür. 2.492 TL tutarındaki ücret iadesinin herhangi bir ek oyalama olmadan acil olarak banka kartına yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Aslan Efe Bey, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Aslan Efe Bey, Dekontunuz ektedir. Sevgiler.
Merhaba Aslan Efe Bey, Ödemeniz yatırılmış ve sorununuz çözülmüştür. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkürler
