to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Uzun Süre İade Edilmedi
Vivense’den 29 Kasım tarihinde bir dolap siparişi verdim. Siparişimi yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 2 gün içinde, ürün kargoya bile çıkmadan iptal ettim. Sipariş numaram 341b07524946’dir. Aradan 19 gün geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hala yapılmadı.
Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki görüşmemde ödememin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında tekrar görüştüğümde ise sadece ödemelerin sırayla yapıldığı söylenerek geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı.
İptalini çok önceden yaptığım ürünün ücretinin daha fazla gecikmeden, derhal banka kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Memnuniyet falan sağlanmadı, param iade edilmedi, ikinci taksit çekildi. Yalan yanlış bilgi vermeyin buradan