İptal Edilen Siparişin Ücreti Uzun Süre İade Edilmedi

Bade

Vivense

20 Aralık 2025 12:27

558

Vivense’den 29 Kasım tarihinde bir dolap siparişi verdim. Siparişimi yanlış hatırlamıyorsam yaklaşık 2 gün içinde, ürün kargoya bile çıkmadan iptal ettim. Sipariş numaram 341b07524946’dir. Aradan 19 gün geçmesine rağmen banka kartıma ücret iadesi hala yapılmadı.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İlk iki görüşmemde ödememin 14 gün içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında tekrar görüştüğümde ise sadece ödemelerin sırayla yapıldığı söylenerek geçiştirildim ve net bir çözüm sunulmadı.

İptalini çok önceden yaptığım ürünün ücretinin daha fazla gecikmeden, derhal banka kartıma iade edilmesini istiyorum.

1 Yorum

Vivense

22 Aralık 2025 09:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Vivense

23 Aralık 2025 09:41

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Çağlayan

Benzer Şikayeti Var

18 Şubat 13:22

Memnuniyet falan sağlanmadı, param iade edilmedi, ikinci taksit çekildi. Yalan yanlış bilgi vermeyin buradan

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Enis sonuçtan hiç memnun değil

Vivense'den İptal Edilen Siparişin Ücreti 3 Haftadır İade Edilmiyor

Enis

Vivense

05 Ağustos 2025 12:24

374

Vivense üzerinden 1 ay önce online olarak verdiğim dolap siparişim (sipariş no: c97707369902), uzun süre beklememe rağmen Vivense tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ücret iadesi konusunda ise mağdur edildim; 3 haftadır kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte Vivense müş...

1 Yorum

Ömer sonuçtan memnun

Çözüldü

Vivense İptal Edilen Siparişin Ücret İadesini 17 Gündür Yapmadı

Ömer

Vivense

10 Aralık 2025 13:56

353

Vivense’den internet üzerinden satın aldığım masa siparişimi, ürün daha kargoya bile verilmemişken başka bir yerde daha uygun fiyata bulduğum için 24 ...

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Siparişin Para İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

İbrahim

Vivense

08 Ekim 2025 07:31

409

12 Eylül'de Vivense'den 9e707448046 kodlu 4 kapaklı bir dolap sipariş ettim. Siparişi aynı gün iptal ettim ve 18 Eylül'de iade onaylandı. Ancak, aradan geçen süreye rağmen para iadem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde işlemin tamamlandığı, ödemenin bankaya iletildiği ...