to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmeyen 9.000 TL Ve 19 Günlük Gecikme
13.01.2026 tarihinde Vivense’den yaptığım 784108568856 numaralı siparişi, ürün tarafıma hiç teslim edilmeden hemen iptal ettim. Toplam yaklaşık 9.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi için 19 gündür bekliyorum ancak hâlâ hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arayıp yazdım. Her seferinde iadenin yatacağı söylenmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve mağdur edildim. Ne para iadesi yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Uzun süredir bekleyen bu iade tutarımın, kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
