to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Beylikdüzü Showroom’dan İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor
Vivense Beylikdüzü showroom üzerinden satın aldığım ve 29 Aralık’ta iptal ettiğim siparişime ait ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İlgili sipariş numaram FB 2308557877’dir.
Ürünü iptal ettikten sonra tarafıma 14 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte birçok kez e-posta yoluyla Vivense ile iletişime geçtim fakat verilen süreye rağmen somut bir sonuç alamadım.
Yaşadığım bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve siparişime ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vivense’den 29 Aralık 2025 tarihinde 9.864 TL tutarında bir yatak siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişi iptal ettim. Ürün hiç tarafıma teslim edilmedi. İptal talebimi mail yoluyla ilettim, Vivense de iptalin gerçekleştirildiğini ve 14 gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirtti.
Ancak üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde bana “sırayla ödeme yapıyoruz” şeklinde genel bir cevap verildi, fakat somut bir tarih ya da çözüm sunulmadı.
Herhangi bir hizmet veya ürün teslimi olmamasına rağmen uzun süredir param iade edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. 9.864 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe gösterilmeden daha fazla bekletilmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hala herhangi bir iade yok. Bu markayı tercih edenler bu yorumları mutlaka dikkate almalı. Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Bu markadan uzak durun. Beş para etmez. Para iadesi hala yapılmadı.
Kredi kartımdan 3. Taksit ödemesi geldi. Hala iade yok. Kesinlikle uzak durun
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
2 ay sonra ücret iadesi yaptılar. Yaptıkları iadede %15 haksız bir kesinti yaptılar. İtiraz ettim, ondan sonra onunda iadesini yaptılar. Çünkü haksız bir kesinti. Yani ardını aramasa, lanet olsun desek uğraşmasak onu da vermeyecekler. Sonrada aradılar 500 lira çek verelim şikayeti kapatın dediler. Kabul etmedim. Herkes bunları göz önünde bulundurarak alışveriş yapsın.
