to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 29 Kasım’da bir adet koltuk takımı, gardırop ve yatak satın aldım. Koltuk takımım zamanında teslim edilip kurulumu yapıldı ancak gardırobumun kurulumu bir haftadan fazla süredir yapılmadı. Gardırop 16’sında teslim edildi, kurulum için ise 21’i tarihi verildi, bu tarihe de tamam dedim fakat o günden bu yana ne arayan oldu ne de gelen.
Defalarca randevu talep etmeme rağmen kimse kuruluma gelmedi, evin ortasında paketler hâlâ açılmamış, bekliyor. Üstelik sadece teslimat değil, dolabımın teslimat tarihi de geçtiği halde hâlâ teslim edilmedi, bırakın kurulumu ürün bile tam anlamıyla elime ulaşmış değil. Her aradığımda “süreci hızlandıracağız” denilip telefon kapatılıyor, ama sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Aldığım yatak da hâlâ teslim edilmedi, bu yüzden evimi tam olarak kullanamıyor ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Kurulum için ayrıca ücret ödediğim halde paramla mağdur ediliyorum. Hem teslimat hem de kurulum sürecindeki bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle Vivense’den alışveriş yaptığıma pişman oldum. Gardırobumun ve yatağımın eksiksiz şekilde acilen teslim edilmesini ve hem gardırop hem diğer ürünlerimin kurulumunun bir an önce yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
29 Kasım tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden yatak ve gardırop satın aldım. Ödememi de 25.100 TL olarak kredi kartıyla peşin yaptım. Ancak o günden beri hem gardırop kurulumu hem de yatağın teslimatı konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Gardırobumun kurulumu için günlerce beklemek zorunda kaldım. Şikayetvar’a yazdıktan sonra ancak ertesi gün ekip gelip kurulumu yaptı. Kurulum sırasında da dolapla ilgili ciddi bir problem yaşandı. Dolap aşırı derecede sallanıyor. Kurulumu yapan görevli zeminin yamuk olduğunu söyleyip giderek sorunu çözmeden bırakıp gitti. Altına karton koymayı da denedik fakat hiçbir şekilde düzelmedi ve gardırop hâlâ çok sallanır durumda kullanılmaya çalışılıyor.
Yatakla ilgili ise tahmini teslimat tarihi geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Ne kargoya verildi ne de hazırlanması tamamlandı. Bu süreçte defalarca Vivense müşteri hizmetleri ile görüştüm, ufak bir sorun yaşandığını, süreci hızlandıracaklarını söylediler fakat hiçbir somut gelişme olmadı. Evimde yaklaşık 1 aydır yatacak düzgün bir yer olmadığı için günlük yaşamım ciddi anlamda zorlaştı.
Vivense’nin hem gardıropla ilgili sallanma sorununu gidermek üzere yeniden ve düzgün bir şekilde kontrol ve gerekli düzeltmeleri yapmasını, gerekiyorsa parça veya ürün müdahalesinin sağlanmasını, hem de yatağımın hazırlık ve teslimat sürecinin derhal tamamlanarak bir an önce getirilip kurulumunun yapılmasını talep ediyorum.
22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...
8 Kasım tarihinde Vivense’den gardırop, baza, başlık ve yatak içeren bir sipariş verdim. Baza, başlık ve yatak teslim edildi; ancak gardırop, bir buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat tarihi sürekli ertelendi ve sonunda benim hiç haberim, onayım olmadan ürünün iade s...
Temmuz ayında Vivense mobilya markasından nişanlımla birlikte tüm evimiz için eşya aldık ve tüm ürünlerin bedelini peşin ödedik. Kasım ayında koltuğumuzun satıştan kaldırıldığını ve onun yerine başka bir ürün seçmemiz gerektiğini belirttiler; parasını ödediğimiz ürün olmasına rağmen başka bir ürün s...
Vivense’den bir adet çalışma masası kurulumu ile birlikte bir yatak odası gardırobu ve yatak baza seti siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen gardırop ve yatak baza seti hâlâ elime ulaşmadı, ayrıca çalışma masası için de kurulum ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Bu süreçte defalarca k...
3 Mart 2025 tarihinde Vivense'den gardırop siparişi verme gafletinde bulundum. Başka sitelerde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen, "10 gün içinde teslim" ifadesine güvenerek Vivense'yi tercih ettim. Üstelik kurulum hizmetini de ek ücretle satın aldım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla bir fiyasko...
Avize 204 
Ayakkabılık 321 
Ayna 103 
Bahçe Mobilyası 819 
Banyo Paspası 3 
Baza 762 
Bebek Odası 63 
Çalışma Masası 766 
Çocuk Odası Takımları 153 
Dolap 1.828 
Dresuar 98 
Duvar Saati 1.078 
Düğün Paketi 42 
Gardırop 2.236 
Genç Odası Takımı 296 
Halı 229 
Kitaplık 425 
Koltuk 3.835 
Koltuk Takımı 2.225 
Komodin 219 
Konsol 314 
Lambader 198 
Mutfak Masası 351 
Mutfak Masası Takımı 313 
Nevresim Takımı 68 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 31 
Portmanto 301 
Puf 88 
Ranza 102 
Sandalye 1.028 
Sehpa 1.036 
Şifonyer 506 
Tablo 62 
Tv Ünitesi 1.230 
Yatak 1.566 
Yatak Odası 1.805 
Yemek Masası 633 
Yemek Odası 320 
Yorumlar