Vivense Sözünü Tutmadı: Düğün Öncesi Yatak Odası Teslimatı Gecikti

Vivense’den 16 Eylül’de Lora yatak odası takımı ve yatak siparişi verdim. Siparişi Van İpekyolu şubesinden oluşturduk. Görüşme sırasında satış temsilcisi, 5 Ekim’de düğünüm olduğu için ürünlerin düğün öncesinde mutlaka teslim edilip kurulacağını özellikle belirtti ve bu güvenceyle alışverişi tamamladım.

Aradan günler geçmesine rağmen şu anda uygulamada yatak odası takımı hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, yalnızca yatak için “ürününüz yolda” ifadesi yer alıyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde ürünlerin İnegöl depoda olduğu söyleniyor ancak kargo veya nakliye anlamında herhangi bir işlem yapılmadığı ifade ediliyor. Verilen sözlere rağmen bu belirsizlik ve sürecin ilerlememesi beni düğünüme çok az zaman kalmışken ciddi şekilde mağdur ediyor.

Düğün tarihime çok az bir süre kalmışken, Lora yatak odası takımımın ve yatağın düğün öncesi teslimat ve kurulum tarihinin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, sevkiyat sürecinin acilen hızlandırılmasını ve verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.