to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Sipariş İptali Sonrası Geri Ödeme Sürecinin Uzaması
Vivense’den 7 Haziran tarihinde internet üzerinden bir sehpa siparişi verdim. Aynı gün içinde siparişimi iptal ettim ve iptalin gerçekleştiği tarafıma bildirildi. Sipariş numaram e84708672174’tür.
Aradan 15 gün geçmesine rağmen kredi kartıma/hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini aradım, iptalin sistemde göründüğünü ve ödemelerin sırayla yapıldığını söylediler ancak buna rağmen hala bir iade gerçekleşmedi.
İptalini aynı gün yaptığım siparişin ücret iadesinin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense yı asla tercih etmenizi önermiyorum.
Hep aynı bahaneler söylenerek ödemeyi yapmıyorlar.
Merhaba, Sizi 23-06 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Geri dönüş olarak arama yaptım ancak ilgili kısı ile görüşme sağlanamadan telefon kapatılıyor.
Telefonları açmıyorlar, sürekli aynı şekilde ödemeleriniz sıraya alınmıştır şeklinde WhatsApp'tan geri dönüş yapılıyor. Çözüm odaklı bir firma değil, müşterisine önem vermiyor. Kesinlikle alışveriş yapmanızı önermiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
