to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Şifonyer Teslimatı Gecikiyor Ve Verilen Söz Tutulmuyor
20 Temmuz tarihinde Diyarbakır Kayapınar Vivense mağazasından yaklaşık 8.000 TL tutarında bir şifonyer siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle teslimat süresini sordum, bana 22 Temmuz – 5 Ağustos tarihleri arasında en geç teslim edileceği söylendi ve bu erken teslimat vaadiyle satın almaya ikna edildim.
Ancak bugün 10 Ağustos olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat gecikmesiyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyet üzerine mağazaya gittiğimde de bana pazartesi günü en geç elimde olacağı söylendi, fakat bu söz de tutulmadı ve bugün yine ürün teslim edilmedi.
Verilen teslimat tarihlerine ve sonrasında mağazada söylenen son teslim sözlerine uyulmamasını son derece sorumsuzca buluyorum. Sipariş numaram 254e08705738’dir. Ürünümün acilen teslim edilmesini, teslimat sürecim hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşatılan gecikme nedeniyle tarafıma gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Gerekli bilgilendirme kesinlikle yapılmadı devamlı ben arayıp nerede diye sordum aldığım tek cevap depoda ürün niye 1 haftadır depoda bana sözde öncelik sağlanmışsa halen neden teslim edilmedi gerçekten anlamış değilim. Bebeğim birkaç güne doğacak ortada Şifonyer yok kıyafetleri hepsi ortada ne hakkınız var beni mağdur etmeye
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
