Vivense Şifonyer Çekmece Eksikliği Ve Gecikmeli Müşteri Hizmeti Çözümü

Vivense’den aldığım şifonyer kusurlu şekilde teslim edildi, ürünün çekmecesi yok ve bu haliyle kullanılamaz durumda. Teslimattan bu yana yaklaşık üç haftadır eksik parçanın tedarik edilmesini bekliyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde ya “tedarik bekleniyor” denip geçiştiriliyorum ya da kayıt alındığı söylenmesine rağmen yeniden aradığımda hiçbir kayıt görünmüyor. Her seferinde konunun çözüleceği söyleniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor.

Kusurlu gelen bu ürünün çekmecesinin acilen temin edilerek şifonyerin eksiksiz ve sorunsuz hale getirilmesini istiyorum. Ya ürünün eksik parçası hemen gönderilsin ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.