to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da İade Kargosunun Kayıp Olması Ve Yanıtsız İletişim
Malatya Darende ilçesinde Aras Kargo’nun Darende’deki T***** isimli görevliyle büyük bir sorun yaşıyorum. 21 Ekim’de bir ürünü iade etmek üzere kargoyu teslim ettim, o günden beri ne iadem yapılabildi ne de kargomun nerede olduğu bilgisi verildi. Üç kez iade kodu aldım, bu kodları da görevliye ilettim ancak buna rağmen kargo hâlâ ortada yok.
Takip numarası 11733710709 olan kargomla ilgili olarak defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen ne telefonlara bakılıyor ne de mesajlara geri dönüş yapılıyor. Trendyol ile de görüştüm, onlara da kargonun nerede olduğunu söyleyemiyorum çünkü Aras Kargo kargomu bulup net bir bilgi paylaşmıyor.
Aras Kargo’nun öncelikle kargomun nerede olduğunu tespit ederek paketi bana geri teslim etmesini, böylece ürünü başka bir kargo firmasıyla yeniden gönderebilmemi istiyorum. Kargom kaybedildiyse de bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Melike E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37510376 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
