to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Plevne'de Söz Verilen Teslim Tarihine Uymama Ve Bilgilendirme Sorunu
Vivense Plevne şubesinden yaklaşık 2,5 ay önce Sento koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün en geç haziranın 2. Haftasında teslim edileceği açıkça söylendi, ben de planlamamı bu tarihe göre yaptım.
Teslimat tarihi yaklaşmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben aradığımda, ürünün belirtilen tarihler arasında teslim edilmesinin pek mümkün olmadığını, gecikme yaşanacağını söylediler. Üstelik bilgilendirme için arayan taraf hep biz olduk, firma tarafından proaktif bir dönüş yapılmadı.
Ben ürünü özellikle haziranın 2. Haftasına kadar kesin teslim edilmesi şartıyla almıştım. Sento koltuk takımımın, satış sırasında belirtilen haziran 2. Hafta teslim tarihine uygun şekilde en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin net bir şekilde bilgilendirme yapılarak yönetilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Merhaba Emin Bey, Koltuk takımınız ile ilgili üretim birimimizden dönüş aldık. Ürünleriniz önümüzdeki hafta içinde üretimden çıkarılacak ve merkez depomuza gönderilecektir. Oradan da Ankara depoya ulaştırarak size teslimatını sağlayacağız. Sevgilerimizle.
