Vivense Özel Yatak Teslimatı Gecikmesi Ve Sağlık Mağduriyetim

18 Mayıs tarihinde Vivense üzerinden özel üretim çift kişilik yatak siparişi verdim. Siparişim için teslim tarihi sistemde son olarak 9 Haziran olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve yaklaşık iki haftadır sipariş durumu sürekli “yolda” olarak görünüyor. Kayseri’de üretildiği ve özel üretim olduğu için sürecin biraz zaman alabileceği söylendi; ancak Kayseri’den iki haftadır gelemeyen bir yatak olması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Bu süreçte yataksız kaldığım için günlük yaşamım ciddi şekilde zorlaştı. Uzun süredir yer yatağında ve geçici, sağlıksız koşullarda uyumak zorunda kalıyorum; bu durum hem konforum hem de fiziksel sağlığım açısından beni olumsuz etkiliyor. Neredeyse bir aydır düzenimi kuramıyor, evde doğru düzgün dinlenemiyorum.

Vivense müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca yatak üretiminin Kayseri’de yapıldığı bilgisi verildi; bunun dışında net bir teslimat tarihi, sevkiyat süreci veya gecikmenin nedeni ile ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Sipariş numaram 6df808658921’dir.

Sipariş tarihinin üzerinden neredeyse bir ay geçmiş olmasına rağmen ne teslimat için bir randevu oluşturuldu ne de benimle bilgilendirme amaçlı herhangi bir iletişime geçildi. Ürünümün acilen teslim edilmesini, sevkiyat ve teslimat sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve yaşadığım bu ciddi mağduriyet için uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.