to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Ofis Sandalyesi Kırıldı, Cevapsız Şikayetler
Vivense üzerinden bir ofis sandalyesi satın aldım. Kısa süre içinde sandalye ayağı kırıldı ve ürün kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya 5 defa mail attım ve 3 defa da site üzerinden durumu ilettim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, son mailime cevap bile vermediler. İlgili sipariş numaram 29be08563519’dur.
Ürünün ayıbının giderilmesi, tamir edilmesi, değiştirilmesi veya iadesi konusunda seçenek sunulmasına açığım; gerekirse kırılan parçanın ücretini ödemeyi bile kabul ediyorum. Satın aldığım ve yaklaşık 2,5 aydır bu süreçler yüzünden kullanamadığım ürünü artık kullanmak istiyorum. Vivense’den, tüketici olarak görmezden gelinmeden, hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde bu sorunu ele almasını talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Örnek görsel ve videoyu iletiyorum
Merhaba, Teşekkür ederiz. Üretim birimi ile görüşüp tarafınıza bilgi ileteceğiz. Sevgiler.
