to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimada Yatay Kanat Arızası Ve Bayi Tutumunun Saygısızlığı
Vestel Flora Doğa 184 model klimamın yatay kanadında yaklaşık iki haftadır arıza bulunmaktadır. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu arıza ortaya çıktı.
Klimayı Ödemiş Süvarioğulları Vestel bayisinden satın aldım ve arıza sonrası önce bu bayiye gittim. Ancak bayiden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ödemiş Süvarioğulları bayisi, yardımcı olmak yerine beni tersleyip gönderdi ve “aldığın ürün kaç para” tarzında konuşarak son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Daha sonra yetkili servisle ve Vestel tarafıyla görüştüğümde ise bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Görüşme sırasında görevliler, bu parçayı benim zaten kıramayacağımı ifade etmelerine rağmen yine de garanti dışı olduğunu belirttiler ve konuşma tarzları oldukça lakayıt ve ciddiyetsizdi.
Ürünü bu bayiden satın aldığıma ve garanti kapsamında olduğuna dair faturamın fotoğrafını da şikayetime ek olarak paylaşıyorum. Klimamın yatay kanat arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Hem üründeki arızanın hem de bayide ve servis sürecinde yaşadığım iletişim sorunlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konuyla ilgili detaylar değerlendirilerek, sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Dilediğiniz her an iletişim kanallarımızdan bize ulaşabileceğinizi hatırlatır, ilettiğiniz konuyu hassasiyetle takip ettiğimizi belirtmek isteriz.
Sizin tarafınız ücretsiz karşılansın diyor ama maalesef buradaki servisiniz ücret almak için elinden geleni yapıyor adamlar beni ilk kandırmaya bile çalıştı garantisi üretim tarihinden itibaren falan diye saçmalamayın kurulum tarihi dedim sorguladığımızda çıkıyor hee tamam var garantisi ama karşılamıyor dediler şimdi siz cevap vermenize rağmen beni servis aramıyor ben çocuğu arıyorum birinin numarası var seni dükkan arayacak diyor ama arayan yok yani servisiniz garantisi olan klimaya garantisi yok demeye bile çalıştı niyet hiç iyi değil ve sizinkiler ücretsiz tamiri kabul etmiş ama hala servisten çıt yok onu da Vestel iletişimden öğrendim bir küçük arıza için bile bu kadar uğraştırmaları ne yazık lütfen sorunumu çözerseniz sevinirim
Beni aradılar bir defaya mahsus garanti kapsamında olacak falan dediler sanki lütuf ettiler zaten bir daha kırılıyosa bir problem var Belli ki serviste kronik dedi zaten benim yapmadığım şey için bana lütuf ettiler ama sağ olsunlar ilgi alaka gösterdiler diyecektim ama halen yapılmadı halen beni servisten arayan şu gün geleceğiz diyen bile yok kardeşim Allah'tan klima soğutuyoda yoksa garanti yapacak diye beklesek bu sıcakta yeni klima almam gerekecek ya koca marka bir kanat arızası için bu kadar kendini düsürürmü ya yazıklar olsun genede halletsinler bütün şikayetimi silip Allah razı olsun diyeceğim haa neymiş benimkinde 3 ay önce üretilen klimalarda kronik kabul ediliyormuş servisin dediği benimkinde kabul görmüyomuş
