Garanti Kapsamındaki Klimada Yatay Kanat Arızası Ve Bayi Tutumunun Saygısızlığı

Vestel Flora Doğa 184 model klimamın yatay kanadında yaklaşık iki haftadır arıza bulunmaktadır. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu arıza ortaya çıktı.

Klimayı Ödemiş Süvarioğulları Vestel bayisinden satın aldım ve arıza sonrası önce bu bayiye gittim. Ancak bayiden hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ödemiş Süvarioğulları bayisi, yardımcı olmak yerine beni tersleyip gönderdi ve “aldığın ürün kaç para” tarzında konuşarak son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergiledi. Daha sonra yetkili servisle ve Vestel tarafıyla görüştüğümde ise bu parçanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Görüşme sırasında görevliler, bu parçayı benim zaten kıramayacağımı ifade etmelerine rağmen yine de garanti dışı olduğunu belirttiler ve konuşma tarzları oldukça lakayıt ve ciddiyetsizdi.

Ürünü bu bayiden satın aldığıma ve garanti kapsamında olduğuna dair faturamın fotoğrafını da şikayetime ek olarak paylaşıyorum. Klimamın yatay kanat arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Hem üründeki arızanın hem de bayide ve servis sürecinde yaşadığım iletişim sorunlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.