Sürekli Kesilen İnternet İçin Fatura İtirazı Ve Sözleşme İptali

Türk Telekom üzerinden aldığım ev interneti hizmeti Nisan ayında bağlanmasına rağmen o günden beri sürekli sorunlu ve çoğu zaman kullanılamaz durumda. Haziran ayının başından itibaren ise tamamen kesildi, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen her ay düzenli olarak fatura ödüyorum ve son olarak internet hiç olmadığı halde faturamın %60’ının alınacağını ilettiler.

Sorunlar başladığından bu yana defalarca arıza kaydı açtırdım. En son dün müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura ile ilgili işlem için ağustos sonuna randevu verildiğini ve işlemlerin devam ettiğini söylediler. Ancak ben evden çalışan biriyim ve internetimin bu kadar uzun süre boyunca kesintide kalması hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri numaram 8865256766’dır. Uzun süredir neredeyse hiç hizmet alamadığım ve haziran başından beri de tamamen internetsiz kaldığım halde fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Hizmet alamadığım dönemlere ait ücretlerin yansıtılmamasını ve mevcut sözleşmemin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.