TurkNet Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 11 Haziran’dan beri Bayrampaşa / İstanbul’daki adresimde internet tamamen yok ve günlerdir bu sorun çözülmedi. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internetin bu kadar uzun süre kesik olması mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri numaram 1912572. Yaşadığım kesintiyle ilgili TurkNet ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat karşımda gerçek anlamda ulaşabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Sürekli aynı otomatik cevapları tekrar eden bir müşteri hizmetleri sistemi var ve somut bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için de interneti çalışan bir müşteri numarasıyla arama zorunluluğu getirilmiş durumda, bu nedenle birine gerçekten bağlanabilmek için adeta 40 takla atmak zorunda kalıyoruz.

Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.