Hijyen Eksikliği Alerjime Neden Oldu Otelde

14–17 Temmuz tarihleri arasında Tatilbudur üzerinden rezervasyon yaptırarak Jacaranda Luxury otelde konakladım. Otele giriş yaptığımız ilk andan itibaren oda temizliği, hijyen ve genel düzen konusunda ciddi sorunlarla karşılaştık. Odamızda yoğun şekilde toz vardı ve bu nedenle ben alerji oldum, nefes darlığı ve rahatsızlık yaşadım.

Durumu otel görevlilerine ilettik ancak buna rağmen temizlik ve hijyen anlamında beklediğimiz düzeltme yapılmadı. Alerji şikayetim için kendi imkanlarımızla eczaneden alerji ilacı almak zorunda kaldık. Tesis genelinde de kapasitenin üzerinde misafir olduğu çok belliydi; yer bulma sorunu yaşadık, personel sayısı yetersizdi ve bu yoğunluk, hizmet kalitesini daha da düşürdü.

Yemeklerde hem çeşit hem de kalite anlamında ciddi bir yetersizlik vardı. Sunulan yemeklerin lezzeti ve hijyenine güven vermemesi, bu standardı bekleyerek geldiğimiz bir otel için büyük hayal kırıklığı oldu. Özellikle otelin “Luxury” ibaresiyle satılıyor olması, yaşadığımız olumsuzlukları daha da kabul edilemez hale getirdi.

Yaşadığım sağlık sorunu, oda ve tesis temizliğindeki yetersizlik, kapasite fazlalığı ve yemek kalitesizliği nedeniyle mağduriyetimi Tatilbudur ve otel yönetiminin dikkate almasını, ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığımız için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir şekilde telafi sunulmasını talep ediyorum.