Yasal İade Talebini Reddeden Ahel Tasarım

Ahel Tasarım’ın İstanbul Güngören şubesine ait internet sitesi üzerinden “saten Crash pelerinli abiye elbise” adlı ürünü standart beden olarak satın aldım ve ürün bana 14 Temmuz’da teslim edildi. Ürünün kumaş kalitesini beğenmediğim için, mesafeli satışlarda tanınan 14 günlük cayma hakkım kapsamında ürünü iade etmek istedim.

15 Temmuz resmi tatil olduğu için firmaya iade talebimi 16 Temmuz’da ilettim. WhatsApp yazışmalarımızda, açıkça cayma hakkımı kullanarak iade etmek istediğimi ifade etmeme rağmen firma, kendi satış politikasını gerekçe göstererek sadece değişim yapabileceklerini, iade ve ücret iadesi yapmayacaklarını belirtti ve “satış politikamız böyle, şikayet oluşturabilirsiniz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen buna izin verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle, Ahel Tasarım’ın ilgili siparişimi yasal mevzuata uygun olarak cayma hakkı kapsamında iade almasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.