to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Nin Yaşattığı Kabus Gibi Alışveriş
11.30.2023 Tarihli 9de206656039 sipariş no lu alışverişimi kızımın Vivense üyeliği olmasına rağmen, showroom da görerek bilgi alarak gerçekleştirmek istedim. Verilen bilgiler içinde özellikle 3 den fazla taksit imkanının bayii/showroomlarda yapıldığı idi. Siparişi onayladık orada tuhaf bir kargaşayla hallettiklerini 6x5171 TL taksit yapıldığını söyleyip Kuşadası'nda yapılan satışı da (prim desteği için) Fethiye den gösterdiler. Ürünleri yılbaşından önce teslim almak istediğimizi belirttik, en geç 25-26 Aralığa kadar tamamlanacağı söylendi. Para çekildi bize kart slip verilmedi mail order geçtiklerini bankamızdan detay göreceğimizi söylediler fakat ertesi gün gördük ki sadece 3 taksit yapılmış yani prim alabilmek için bizleri yanıltmışlar. Bunu görüşmek için kızım gittiğinde çalışanın olumsuz davranışlarına maruz kaldı ama mağaza sahibi özür dilediği için bunu da sineye çektik. Ocak ayındayız hala teslim edilmeyen ürünlerle ve ilk baştaki eksik bilgiler sebebiyle teslimat yöntemi kabusu yaşıyoruz. 05.01.2024 de teslimat ve kurulum ekibi 11:44 de geliyoruz diye aradı 21:11 de geldi, aynı gün MNG Kargo ürün getirdi 60 desi üzeri diye apt. Kapı önüne bıraktı halbu ki ürün 15 ayrı paketteymiş yani tek paket 60 desi değil. Apt önünde ürünlerin güvenlik sorunu olacağı polemiğini yaşarken, kargo haber vermeden ürünleri alıp gitmiş. Ürünler nerede bilmiyoruz bilgi veren ne bir arama ne de bir mesaj var. Vivense müşteri hizmetlerini aradık lakayıt bir konuşmayla oyalayıp geçiştirdiler. Gelen teslimat ekibine sorduk, belirsiz cevaplar aldık. Giderlerken acele bir şekilde telefona kod gönderdik söyleyin dediler. Mesajı incelerken altta ''2 ürün teslimatı/hizmeti başarıyla tamamlandıysa onayla'' içeriğinden teslimat kodu olmadığını anladık, ama onlar koşarak gitmişti. Sadece 1 (bir) ürün teslim edildi. Diğer ürün nerede? Bu nasıl aldatmacadır? Eğer MNG Kargo'nun getirdiği ürünün kurulumunu da aynı ekip yapacaktı ise neden sabah aradıklarında bilgilendirme yapmadılar? Sadece gardırop için geldiklerini söylediler. Ekonomik kriz işsizlik varken yaptığımız alışverişlerle bize kabus yaşatmamalılar.
Merhabalar, Bilgilendirme sağlanmıştır. İyi günler dileriz.
Buraya cevaben ^^Bilgilendirme sağlanmıştır^^ olarak belirtmişler fakat hala sorunu çözmediler hala para iademiz yapılmadı hala hasarlı (kendi raporladıkları halde) ürünün yenisi gönderilmedi. Bu nasıl bilgilendirme? Kupon tanımladılar, teşekkür ettik ama lütfen sorunu çözün ki alışveriş yapabilelim dedik. Hep güzel konuşmalar sözler yani aldatmaca ile bize kabus yaşatmaya devam ediyorlar.
