Under Armour Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Sürecinde Cevapsızlık

30 Ekim’de Under Armour web sitesi üzerinden toplamda 3 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişlerimin içinde yer alan iki adet şort için tarafıma e-posta gönderilerek ürünlerin gönderilemeyeceği ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Buna rağmen aynı beden ve modellerin sitede hâlâ satışta olduğunu görüyorum, bu durum hem güven sarsıcı hem de müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım gibi hissettiriyor.

Toplamda yaklaşık 4.100 TL ödemesi yaptığım bu siparişlerde, en azından ürünler yok denilerek iptal edilmesi yerine alternatif ürün önerisi sunulmasını veya telefonla aranarak bilgilendirilip çözüm üretilmesini beklerdim. Mail yoluyla firmaya geri dönüş yaptım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum.

İlgili sipariş numaralarım 197778070738 ve 198634241903’tür. Ürünlerim iptal edilmek yerine, stokta mevcut olduğu görülen şortların aynı fiyat ve koşullarla gönderilmesini ya da aksi halde hızlı bir şekilde iade sürecimin tamamlanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.