to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Sofa Yerine Çocuk Koltuğu Geldi Ve İade Süreci Cevapsız
Vivense internet sitesinden 27 Haziran tarihinde 8a5108****01 numaralı siparişimle bir kanepe satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen ürün, görsellerdeki ve açıklamalardaki gibi bir kanepe değil, adeta çocuk koltuğu boyutlarında son derece küçük bir koltuk olarak teslim edildi. Ürünün ölçüleri ve kullanım alanı, siparişte belirtilen beklentiyi kesinlikle karşılamıyor.
Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat müşteri temsilcisine telefonla ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığı, sadece e‑posta ile talep oluşturabileceğim belirtildi. Talimatlara uyarak e‑posta göndermeme rağmen, yaklaşık 14 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Muhatap olabileceğim, sorumu direkt iletebileceğim kimseye ulaşamıyorum.
Ürünü kredi kartı ile yaklaşık 11.000 TL ödeyerek satın aldım. Yanlış ve beklentiyi karşılamayan ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecimin hızla başlatılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Teşekkür ederim sizin geri bildirim sonrası bizle iletişime geçtiler ama dolandırıcı bir şirketmiş İade alamadıklarını ilettiler. Resmen dolandırıldık. Buradan herkesi uyarıyorum aman Vivense'den ürün almadan önce 10 defa düşünün derim. Ürün kalitesiz geliyor ve iade almıyorlar. Ürün elimizde kaldı anlayacagınız. Bebek koltuğu olarak kullanırız artık...
