Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense Marka Kalitesizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Vivense Marka Kalitesizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Tolga
07 Mart 2024 00:55
1.266

Vivense mağazasından 30 Nisan 2022 tarihinde D5A104111936 sipariş numarası ile 60 bin TL tutarında bir sipariş verdik. Bu siparişin içinde yer alan Lora 5 Kapılı Yatak Odası Takımı-TX3-429 model 1 adet bazalı karyola, Temmuz ayında teslim edildi ve aynı gün kurulumu gerçekleştirildi. Ancak, ilk kurulumu yapan ekip, ürünün montajını tam olarak yapamadı ve uzun uğraşlar sonucunda kurulum tamamlandı. Dört ay sonra, karyolayı dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen, kaldırma ve indirme sırasında hafif sesler gelmeye başladı. Zamanla bu sesler arttı ve ekte gönderdiğim videoda duyulduğu gibi oldukça rahatsız edici bir düzeye ulaştı. Bunun üzerine 14 Şubat 2024 tarihinde destek ekibi çağırdım. Destek ekibi geldiğinde ürünün gerçekten sorunlu olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini onayladılar. Sorunun sebebi, bize göre ürünün kalitesizliği iken; destek ekibi ve videoyu izleyen kişiler, üzerine konulan yatağın ağırlığını suçladı. Oysaki biz bu yatağı kullanmak için aldık, sadece süs olsun diye değil. Garanti süresi devam etmesine rağmen, firmanız bana 'Ücretli parça tedariği talep etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.' şeklinde bir e-posta gönderdi. Mağdur olan ben olmama rağmen haklı çıkmaya çalışan Vivense'ye karşı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiriyorum. Burada bu video ve görselleri paylaşıyorum ki, sizleri bu markadan alışveriş yapmamanız konusunda uyarmış olayım. Vivense markası ile mahkemede görüşmek üzere.

07 Mart 2024 10:47 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhabalar, Mail üzerinden bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz.

22 Nisan 2024 09:22

Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bahadır sonuçtan hiç memnun değil

Bahadır
03 Nisan 2024 15:04
735
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Karyola Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Burcu
28 Ekim 11:48
367
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Ahşap Karyola Fiyaskosu

Esra
31 Ocak 2024 12:13
658
Vivense Ahşap Karyola Fiyaskosu
Vivense Ahşap Karyola Fiyaskosu
Vivense Ahşap Karyola Fiyaskosu
Vivense Ahşap Karyola Fiyaskosu
+3

Abdulkadir
13 Haziran 2024 09:22
669

Sercan
27 Nisan 19:30
489
Vivense'den Aldığım Karyola Kısa Sürede Kırıldı, Destek Alamadım
Vivense'den Aldığım Karyola Kısa Sürede Kırıldı, Destek Alamadım
Vivense'den Aldığım Karyola Kısa Sürede Kırıldı, Destek Alamadım
Vivense'den Aldığım Karyola Kısa Sürede Kırıldı, Destek Alamadım
Benzer Şikayet Yaz
Vivense Kategorileri