to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense mağazasından 30 Nisan 2022 tarihinde D5A104111936 sipariş numarası ile 60 bin TL tutarında bir sipariş verdik. Bu siparişin içinde yer alan Lora 5 Kapılı Yatak Odası Takımı-TX3-429 model 1 adet bazalı karyola, Temmuz ayında teslim edildi ve aynı gün kurulumu gerçekleştirildi. Ancak, ilk kurulumu yapan ekip, ürünün montajını tam olarak yapamadı ve uzun uğraşlar sonucunda kurulum tamamlandı. Dört ay sonra, karyolayı dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen, kaldırma ve indirme sırasında hafif sesler gelmeye başladı. Zamanla bu sesler arttı ve ekte gönderdiğim videoda duyulduğu gibi oldukça rahatsız edici bir düzeye ulaştı. Bunun üzerine 14 Şubat 2024 tarihinde destek ekibi çağırdım. Destek ekibi geldiğinde ürünün gerçekten sorunlu olduğunu ve değişim yapılması gerektiğini onayladılar. Sorunun sebebi, bize göre ürünün kalitesizliği iken; destek ekibi ve videoyu izleyen kişiler, üzerine konulan yatağın ağırlığını suçladı. Oysaki biz bu yatağı kullanmak için aldık, sadece süs olsun diye değil. Garanti süresi devam etmesine rağmen, firmanız bana 'Ücretli parça tedariği talep etmeniz halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.' şeklinde bir e-posta gönderdi. Mağdur olan ben olmama rağmen haklı çıkmaya çalışan Vivense'ye karşı Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı bildiriyorum. Burada bu video ve görselleri paylaşıyorum ki, sizleri bu markadan alışveriş yapmamanız konusunda uyarmış olayım. Vivense markası ile mahkemede görüşmek üzere.
Merhabalar, Mail üzerinden bilgi verilmiştir. İyi günler dileriz.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evlenirken eşyalarımı Vivense'den satın aldım. Aldığım eşyalardan biri de Vesta Yatak Odası Takımı'nın bazalı karyolasıydı. Ancak bu baza Şubat 2024 sonlarına doğru arızalandı. Açılırken yan açılmaya başladı ve aşağıya doğru çöktü. İlgili talep üzerine video ve fotoğrafla destek talebi oluşturdum. 9...
Vivense MASKO mağazasından 07.10.2021 tarihli, vvs2021000849389 fatura numarasıyla Pandora bazalı karyola (füme) satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 sene sonra, bazayı kullanırken mekanizmanın vidası kırıldı ve yatağın tamamı düştü. Vidaların biri yuvasında kırılıp kaldı, çıkarılması mümkün olm...
Vivense firmasından bir karyola satın aldım. Montaj ekibine teşekkür ederim, çünkü giderken 'Yatağınız varsa üstüne koyalım ve öyle gidelim' dediler. Ne kadar düşünceli insanlar diye düşündüm. Onay kodunu verdim ve evden ayrıldılar. Daha sonra yatağın altını silmek için baktığımda, yatağı destekleye...
Yatak odam için 4 parça ürün aldım. Bana verilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra karyolam geldi. Üstüne yetmezmiş gibi gardırop için aldığım kurulum hizmetinin gelen ekipler tarafından yapılacağını müşteri hizmetleri söylemesine rağmen gelen arkadaşlar öyle bir bilgi verilmedi diyerek kurulumu yapmadı....
Vivense Lora bazasız karyola 160x200 ürününü aldım. Yaklaşık 6 ay sonra yatağın birleşme kısımlarında ayrılma oldu. Fark ettim ki yatak kırılmış. Müşteri temsilcileri ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde sesli iletişim kuramadım. Aksine, beni yazılı kanala yönlendirdiler. Yazılı kanal...
Avize 212 
Ayakkabılık 336 
Ayna 102 
Bahçe Mobilyası 820 
Banyo Paspası 4 
Baza 721 
Bebek Odası 67 
Çalışma Masası 787 
Çocuk Odası Takımları 154 
Dolap 1.825 
Dresuar 101 
Duvar Saati 1.201 
Düğün Paketi 43 
Gardırop 2.225 
Genç Odası Takımı 284 
Halı 236 
Kitaplık 437 
Koltuk 3.849 
Koltuk Takımı 2.293 
Komodin 228 
Konsol 313 
Lambader 213 
Mutfak Masası 369 
Mutfak Masası Takımı 321 
Nevresim Takımı 74 
Ofis Mobilyaları 46 
Perde 35 
Portmanto 323 
Puf 88 
Ranza 101 
Sandalye 1.069 
Sehpa 1.039 
Şifonyer 500 
Tablo 64 
Tv Ünitesi 1.248 
Yatak 1.669 
Yatak Odası 1.849 
Yemek Masası 651 
Yemek Odası 315 
Yorumlar