Vivense Ahşap Karyola Fiyaskosu

Vivense firmasından bir karyola satın aldım. Montaj ekibine teşekkür ederim, çünkü giderken 'Yatağınız varsa üstüne koyalım ve öyle gidelim' dediler. Ne kadar düşünceli insanlar diye düşündüm. Onay kodunu verdim ve evden ayrıldılar. Daha sonra yatağın altını silmek için baktığımda, yatağı destekleyen ahşap parçanın ortadan ikiye kırıldığını ve bunu belli etmeden montaj yapmaya çalıştıklarını fark ettim. Kırığı iki vidayla birleştirmeye çalışmışlar ve üstünü kapatmışlar. Daha sonra hasarlı ürün için talepte bulunmaya karar verdim ancak Vivense uygulaması o kadar kullanışsız ki, karşımda müşteri hizmetleri diye bir şey bulamadım. Otomatik bir sistemle konuşup telefonu kapatıyor. Sistem üzerinden iletişime geçip durumu açıkladım. Kurulum sonrasında yatağın altını silmek için yatağı oynatırken, parçaların esnemeye ve kırılmaya başladığını gördüm. Sonunda yatak tamamen elimde kaldı. Montajın kalitesizliği fotoğraflardan da anlaşılacaktır. Uygun fiyata aldığım için sevinmiştim ancak ödediğim para tamamen boşa gitti ve ürün bozuk çıktı. Gönderilen malzemeler son derece düşük kaliteliydi. Yatağın hiç hareket etmeyeceğini ya da yerinin değiştirilmeyeceğini düşünmek ne kadar yanlış! Kuruluş halinde bile yatak sağlam değildi. Kurumsal bir firmadan bu denli düşük kaliteli ürünlerin çıkması gerçekten şaşırtıcı. İndirimli de olsa, kalitesiz bir ürün almak kabul edilemez. Üstelik ürün bozuk çıktı ve bu durum kendi hatam gibi görünüyor. Mağdur oldum ve bu deneyimden sonra firmayı önermiyorum. Paramı doğrudan çöpe atmış olsaydım daha az uğraşır olurdum.