Vivense Mağazasının Altı Haftalık Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Yokluğu

Bursa Özlüce Vivense mağazasından 21.06.2026 tarihinde iki sandalye ve bir sehpa siparişi verdim. Sipariş aşamasında mağaza yetkilileri ürünlerin en geç on gün içinde elimde olacağını ifade etti. Buna güvenerek alışverişimi tamamladım ancak aradan yaklaşık altı hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Belirtilen teslimat tarihi geçtiği halde müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Her aradığımda yalnızca “anlıyorum, talebinizi oluşturuyorum” cümlesi tekrarlandı, ne net bir teslimat tarihi verildi ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşıldı. Temsilciler, ürünlerin ne zaman geleceğini bilmediklerini söylemekle yetindi.

Verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi sebebiyle Vivense’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Sipariş numaram 8BBC08683212’dir, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.