to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Teslim Edilmemiş Ezgi Kanepe Siparişi İçin Hızlı Çözüm Talebi
20.05.2026 tarihinde Vivense üzerinden 2 adet su yeşili Ezgi kanepe (üçlü koltuk) siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 25.06.2026 - 06.07.2026 aralığı olarak belirtildi. Ancak bu tarihler geçmesine rağmen koltuklarım hâlâ teslim edilmedi.
Sipariş numaram 018a08661086 olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderilmedi. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde sistemlerinde “teslimat sırasında” göründüğünü söylüyorlar fakat ne gelen bir kargo var ne de takip edebileceğim bir bilgi paylaşılıyor. Ayrıca şu ana kadar tarafıma fatura da iletilmedi.
Bursa Gemlik adresime teslim edilmesi gereken bu ürünlerin, sürekli “teslimat sırasında” görünmesine rağmen ortada olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Koltuklarımın acilen, herhangi bir ek gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, tarafınızdan arandım fakat sorunuma çözüm bulmak yerine daha fazla beklemem gerektiği söylendi, sorunuma asla çözüm bulmuyorsunuz sadece insan oyalıyorsunuz.
15 Temmuzda yola çıkacak denen kargom hala yola çıkmadı, çalışmadıkları güne tarih vermeleri gerçekten güven verici
Artık müşteri hizmetleri telefonları da açmıyor
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
