to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense İstanbul Kağıthane mağazası üzerinden, showroomda ürün olmadığı için online siparişle 35b707485242 kodlu yatak odası takımını ekim ayında satın aldık. Yaklaşık 40 günlük bekleme sürecinin ardından ürünler 24 Kasım’da teslim edilip kuruldu. Teslimat sırasında büyük gardırobun çekmecelerinden biri hasarlı geldi, şifonyer ve komodinin çekmece raylarında da kasma sorunu vardı. Bunun üzerine teknik servis kaydı açıldı ve aralık ayında gelecekleri söylendi ancak servis tarihi ertelendi.
Bu süre içinde komodinlerden birinin kapağı vidalarından çıkarak elimizde kaldı, şifonyerin desen kaplamasının yapışkanı attı. Yani baza hariç takımın neredeyse tüm parçalarında sorun yaşamaya başladık. Tekrar şikayet talebi oluşturduk, aylar sonra teknik servis için “yarın geliyoruz” şeklinde dönüş yaptılar fakat işlerimizden dolayı bu tarihe yetişemeyeceğimizi, ertelemek istediğimizi ilettik. Zaten müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor olduğundan güçlükle WhatsApp hattından iletişim kurabildik. Erteleme durumunda servis için ayrıca ücret çıkarılacağı söylendi. Aylarca sorunlu ürünlerle mağdur ediliyorken bir de servis için ek ücret yansıtılacağı ifade edilmesi bizi hem şaşırttı hem de oldukça mağdur etti.
Baza hariç yatak odası takımındaki sorunlu tüm parçaların kalıcı ve sorunsuz şekilde değiştirilmesini, teknik servis hizmetinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden verilmesini talep ediyorum. Ürünlerin malzeme kalitesi ve yaşadığımız süreç nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.
20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...
09.11.2025 tarihinde Vivense’den bir yatak odası takımı ve bir yemek odası takımı siparişi verdik. İlgili sipariş numaramız 1b4f07505390’dur. Siparişten yaklaşık bir ay sonra kurulum için ekip geldi; ancak yatak odası takımına ait gardırobun kurulum malzemeleri eksik olduğu gerekçesiyle kurulum yapı...
Vivense’den 05f007454412 sipariş numarasıyla Joy Gardırop ve Joy Şifonyer satın aldım. Ürünler 30 Eylül’de teslim edildi. Kutulu şekilde teslim aldığım ürünlerin montajını, gönderilen şemaya tamamen uygun şekilde gerçekleştirdim. Ancak montaj sırasında ve sonrasında birçok parçada uyumsuzluk, eksik ...
Vivense Eryaman şubesinden 15 Ocak tarihinde bir gardırop ve komodin satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 19’unda kargoya verileceği, en geç 22’sinde elimize ulaşacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek evdeki eski ürünlerimizi çıkarttık ve içlerindeki tüm eşyalar ortada kaldı. Buna rağmen dolap ancak...
06.01.2026 akşam saatlerinde Vivense’nin internet sitesi üzerinden gardırop ve komodin siparişi verdik. Siparişi oluşturduktan sonra karşımıza, ilk başta belirtilenden çok daha ileri bir teslimat tarihi çıktı. Bunun üzerine aynı gün, 06.01.2026 tarihinde siparişimizin iadesini talep ettik ve iade an...
Yorumlar