Eksik Ve Hasarlı Ürün, Belirsiz Kurulum Tarihleri Ve Yetersiz Destek

Merhabalar, Öncelikle dönüşünüz için teşekkür ederim. Lakin bu dönüş aylardır aldığım dönüş gibi. Bana net bir tarih vermenizi rica ederim. Teşekkürler,

Merhabalar, Şikayetimizi iletmemizin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir geri dönüş alamadık. Tarafımızca belirtilen tüm hususların doğruluğu, sizin açıklamalarınızla da teyit edilmiş bulunmaktadır. Konunun aciliyeti nedeniyle ivedilikle kesin ve açık bir geri dönüş beklediğimizi bilgilerinize sunarız. Teşekkürler,

Merhabalar, Öncelikle, ilgili kişi tarafından tarafıma bilgi verildiği için teşekkür etmeyeceğim; çünkü sipariş dönemi boyunca bu bilgilendirmelerin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Ne var ki, bu bilgilendirmeyi 3 ayın sonunda ilk defa aldım. Ayrıca, şikayetimi iletmiş olmama rağmen 2 haftadır herhangi bir çözüm sağlanmadı; yaşadığımız olumsuz durum ise 3 aydır devam ediyor. Buna rağmen, hâlâ kesin bir teslimat tarihi hakkında net bir geri dönüş alamadık. Konunun aciliyeti nedeniyle, tarafıma en kısa sürede net bilgi verilmesini rica ediyorum. Teşekkürler,

Merhabalar, WhatsApp destek hattınız üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımızda tarafımıza kesinlikle kabul edilemez bir yanıt verildi. Ürünlerin teslim edileceği, montaj için ise ayrı bir talep açmamız gerektiği söylendi. Bu yaklaşım kabul edilemez ve ciddi bir aksaklık yaratmaktadır. Tüm ürünlerin geri alınmasını ve iade sürecinin başlatılmasını talep etmemize rağmen, bu talebimiz de kabul edilmemiştir. Bu nedenle, teslimat ve montajın aynı gün yapılacağına dair net bir geri dönüş yapmanızı ve işlemin hangi gün gerçekleşeceğini kesin olarak bildirmenizi acilen rica ediyorum. Teşekkürler.

Merhabalar, Hala geri dönüşünüzü bekliyoruz.

Merhabalar, Artık sabrımızın son noktasındayız. Ben buraya bir şey yazmadığım müddetçe kimse bilgi vermiyor. Bir hafta daha geçti ve hala ürünler teslim edilmedi. Çok acil bilgi talep ediyorum.

Bu sabah saat 06:30’da ürün teslimatı yapılmıştır. Bu saatte teslimat yapılması kesinlikle kabul edilemez. Teslimat süreçlerinizin bu kadar plansız ve kontrolsüz olması ciddi bir sorundur. Bununla da kalmayıp, ürünler yine hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Ne yazık ki bu ilk yaşanan durum değildir. Yaklaşık 3 aydır ürünleri bekliyoruz ve bu süre içinde üçüncü kez yanlış, eksik ve hasarlı ürün teslimatı yapılmıştır. Bu durum artık bir hata değil, sürekli tekrar eden bir problemdir. Geçtiğimiz hafta konuyla ilgili tarafınıza yazmamıza rağmen herhangi bir dönüş de alamadık. Yaşanan bu sorunlarla ilgili olarak acil geri dönüş, net bir açıklama ve bu problemlerin tekrar yaşanmaması için nasıl bir aksiyon alınacağını tarafımıza bildirmenizi bekliyorum. Aksi halde bu süreci bu şekilde devam ettirmemiz mümkün değildir.

Cevap yazmanızın üzerinden neredeyse 1 ay geçti hala herhangi bir gelişme yok. Ürünü sipariş edeli ise neredeyse 5-6 ay oldu. 5-6 ayda nasıl bir gardırop teslim edilemez. Yaşadığımız mağduriyeti hiçbir şekilde telafi etmeye çalışmadınız üstüne her defasında daha da fazla mağdur olduk. İptal etmek istiyoruz iptal etmiyorsunuz. Sizin çözümünüz ne? Asla dürüst olmuyorsunuz. Gerçekten hayatımda gördüğüm en dürüst olmayan, müşterilerini düşünmeyen tek marka olabilirsiniz. Bayrama kadar çok acil kurulmasını yoksa siparişi iptal etmenizi rica ederim. Çok acil arayıp bilgi vermenizi rica ederim.