Vivense Teslimat Gecikmesi, Eksik Parça Ve İletişimsizlik!

Vivense Eryaman şubesinden 15 Ocak tarihinde bir gardırop ve komodin satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 19’unda kargoya verileceği, en geç 22’sinde elimize ulaşacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek evdeki eski ürünlerimizi çıkarttık ve içlerindeki tüm eşyalar ortada kaldı. Buna rağmen dolap ancak 31 Ocak’ta getirildi ve bu süreçte hem büyük mağduriyet hem de ciddi bir sorumsuzluk yaşadık.

Teslimat günü de sorun bitmedi. Gardırobun ve komodinin çekmece rayları getirilmemiş, bu yüzden iki çekmeceyi kurmadan bırakıp rayların haftaya getirileceğini söylediler. Biz çalışan insanlarız ve sürekli evde Vivense ekibini bekleyemiyoruz. Satın aldığımız mağazaya bu süreçte hiç ulaşamadık, müşteri hizmetleri de mağaza bizi arasın diye defalarca talep açmasına rağmen kimse dönüş yapmadı.

Yaşadığımız gecikme, eksik parça teslimatı ve iletişimsizlik nedeniyle aldığımıza pişman olduk. Eksik olan çekmece raylarının hiçbir ek gecikme olmadan, en erken şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve kurulumu için tekrar beklemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ürünün ve satış sürecinde verilen sözlerin arkasında durulmasını istiyorum.