Vivense Teslimat Gecikmesi, Eksik Parça Ve İletişimsizlik!

Ekin

Vivense

31 Ocak 18:05

226

Vivense Eryaman şubesinden 15 Ocak tarihinde bir gardırop ve komodin satın aldık. Satış esnasında ürünlerin 19’unda kargoya verileceği, en geç 22’sinde elimize ulaşacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek evdeki eski ürünlerimizi çıkarttık ve içlerindeki tüm eşyalar ortada kaldı. Buna rağmen dolap ancak 31 Ocak’ta getirildi ve bu süreçte hem büyük mağduriyet hem de ciddi bir sorumsuzluk yaşadık.

Teslimat günü de sorun bitmedi. Gardırobun ve komodinin çekmece rayları getirilmemiş, bu yüzden iki çekmeceyi kurmadan bırakıp rayların haftaya getirileceğini söylediler. Biz çalışan insanlarız ve sürekli evde Vivense ekibini bekleyemiyoruz. Satın aldığımız mağazaya bu süreçte hiç ulaşamadık, müşteri hizmetleri de mağaza bizi arasın diye defalarca talep açmasına rağmen kimse dönüş yapmadı.

Yaşadığımız gecikme, eksik parça teslimatı ve iletişimsizlik nedeniyle aldığımıza pişman olduk. Eksik olan çekmece raylarının hiçbir ek gecikme olmadan, en erken şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve kurulumu için tekrar beklemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Ürünün ve satış sürecinde verilen sözlerin arkasında durulmasını istiyorum.

1 Yorum

Vivense

02 Şubat 09:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Abdullah

05 Şubat 09:59

Cevap olarak aşağıdaki açıklamayı yapıyorlar ama kesinlikle sadece yazıda kalıyor. Size nasıl yardımcı olabiliriz diyor şikayetini belirttiğinde yazışma duruyor. 3 gün üst üste aynı şeyi yaşadım. İletişim berbat az kalır iletişim kuramıyorsunuz. Zaten telefonla hiç görüşemiyorsunuz -güya kurumsal firma- sadece whats up ta oyalanıyorsunuz. Hediye çeki mesaj olarak iletilecek dediler arkasından hiç cevap alamadım. Hediye çeki de yok konuşabileceğim biri de yok. Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Kurulum Hizmeti Aksadı, İade Talebim Reddedildi: Mağduriyetim Giderilmiyor

İrem

Vivense

21 Ekim 2025 15:05

357

29 Eylülde Vivense'nin internet sitesinden gardırop ve kurulum hizmeti satın aldım. Gardırop kargo! Tarafından demonte olarak teslim edildikten sonra Vivense'nin kurulum için geleceklerini söylediler. Ekip kurulum için 9 ekimde gelip henüz taşınmadığım için ev boş olmasına rağmen sadece ustalar diğe...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vivense Siparişimde Eksik Ve Kalitesiz Ürünler Mağduriyetim 2 Aydır Sürüyor

Burak

Vivense

26 Ağustos 2025 03:04

862

20 Haziran tarihinde Vivense’nin online mağazasından gardırop, şifonyer ve komodin siparişi verdim (Sipariş No: 14c007369348). Ancak, ürünlerin üretiminde yaşanan sorun nedeniyle bana alternatif ürünler sunuldu ve 16 Temmuz’da yeni bir sipariş oluşturuldu (Sipariş No: 2ad807392990). Daha açık bir if...

1 Destek

Vivense Gecikmeli Ve Eksik Parçalı Ürün Teslimi

Elif

Vivense

26 Ocak 2024 15:53

1.392

25.11.2023 tarihinde Vivense Bakırköy showroom'dan 'kendi gardırobunu yarat' olarak bir gardırop sipariş ettim. Bana ürünün 26.12.2023 tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak, belirtilen tarihten oldukça geç bir sürede ürün eksik parça ile evime getirilmeye çalışıldı. Ürün, 15.01.2024 tarihinde...