to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Bilgiler Girmeme Rağmen Fatura Şahsa Kesildi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
9 Haziran tarihinde şok Online Mağazacılık üzerinden yaptığım alışveriş için KDV dahil 5.999,00 TL tutarında, on12026000247308 numaralı fatura kesildi. Alışverişi baştan beri şirket adına yapmama ve sistemde kurumsal bilgileri girmeme rağmen fatura şirket adına değil, bireysel olarak şahsım adına düzenlenmiş.
Bu hatayı fark eder etmez defalarca müşteri hizmetlerini arayarak faturanın iptal edilip yeniden kurumsal olarak kesilmesini talep ettim. Ancak tarafıma, bu işlemi yapamayacakları söylendi ve sorun çözülmedi.
Kurumsal bilgileri doğru girmiş olmama rağmen faturanın şahsa kesilmesi ve sonrasında da düzeltme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili faturanın iptal edilerek, şirket bilgilerimle kurumsal fatura olarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmamaktadır. Bir daha asla şok tan alışveriş yapmayacağım. Yaptırmayacağım. Bu kadar basit bir konuda yardımcı olmamaktadırlar.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Faturam şirket adına kesilmesi gerektiği halde şahsıma kesildi, müşteri hizmetleri sorunu çözemediklerini belirtti ve ısrarla yapamayacaklarını söylediler. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim.
