Montaj Hizmeti Verilmedi Ve Ücret İadesi Talebi

Vivense’den 7 Şubat tarihinde bir çalışma masası (Siesta model) ve bir çalışma koltuğu siparişi verdim. Sipariş esnasında çalışma masasının montaj hizmeti için ayrıca montaj ücreti ödedim. Ürünler 16 Şubat’ta kargoyla teslim edildi, ancak çalışma masası demonte şekilde iki parça halinde teslim edildi ve montajı yapılmadı.

Bunun üzerine marka ile iletişime geçtiğimde, masanın montajının 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ne montaj için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Daha sonra iki kez daha Vivense ile iletişime geçerek montajın artık yapılmasını beklemediğimi, montaj ücretimin iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen yalnızca talebimin ilgili birime iletildiği söylendi, fakat montaj ücreti iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı.

Ödediğim montaj hizmeti hiç verilmediği için, tarafıma tahsil edilen montaj ücretinin ivedilikle iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. İstenirse montajı farklı birine yaptırabileceğim için sadece haksız yere alınan montaj bedelimin geri ödenmesini istiyorum.