to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Eksik Ürünler İçin Geri Ödeme, İade Sorunu Ve Üyelik İptali Talebi
Hepsiburada uygulaması üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde iki ayrı kedi kumu siparişi verdim. Sipariş numaralarım 482 727 974 0 (29 Haziran 2026, 10:51) ve 453 755 148 9 (29 Haziran 2026, 10:58) olup, bu siparişler için toplamda yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Ürünler hem son derece hasarlı hem de eksik olarak gönderildi.
3 Temmuz’dan itibaren defalarca kez durumu bildirdim, fotoğraf ve video gönderdim ancak buna rağmen taleplerim dikkate alınmadı ve eksik ürünler gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde gerekli aksiyonların alınacağı söylendi fakat tüm taleplerim sistem üzerinden kapatıldı. En son olarak da benim talebim olmadan kendileri iade talebi açmışlar. Zaten darmadağın gelen ve bir kısmı hiç gelmeyen ürünü nasıl iade edebileceğim konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreçte hem mağdur edildim hem de üyeliğimi iptal etmek istememe rağmen üyeliğim kapatılmadı, kendi kendilerine talep oluşturup karar verildi. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini, eksik ve hasarlı ürünler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz yeterince ilgilenip sorun gideremiyor. Tek bildikleri yaşadığınız olumsuzluğu anlıyoruz demek.
Merhaba Handan Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-434537893231056 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İncelediğim kadarı ile tüm şikayetlere benzer ve aynı otomatik mesajları vermişsiniz. Ancak hiç birinde neredeyse sorun çözüme ulaştı yazmıyor.
Gönderdiğiniz mesaj ne alaka sorun çözmek bir kenara üyelik iptalimi bile yapmıyorsunuz. Hepsiburada bitmiştir bir daha sizden asla alışveriş yapmam. Hiçbir talebim şikayetim okunmamış bile.
