Adres Değişikliği Sonrası İnternet Bağlantısı İçin On Gün Beklemek Kabul Edilemez

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği yaptım; ancak yeni adrese bağlantı için verilen randevu süresi kabul edilebilir düzeyde değil. Adres değişikliği işlemim sonrası bugün aranarak 12.08.2026 tarihine randevu verildi ve internet bağlanması için 12 gün beklemem gerektiği söylendi.

Altyapı ve yoğunluk gerekçesiyle bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam, müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu konuda herhangi bir çözüm ya da alternatif üretilemedi; yalnızca verilen tarihe uymam gerektiği belirtildi.

Adres değişikliği sonrası makul bir süre içinde internet hizmetimin kesintisiz şekilde devam etmesini, yeni adreste bağlantımın gereksiz yere bu kadar ileri tarihe ötelenmemesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.