Ödeme Alındı Ama Sipariş Kayıt Edilmedi, Ürün Gelmedi Ve Cevap Yok

21 Mayıs 2026 tarihinde Lamelif’ten internet üzerinden 2 adet pantolon satın aldım. Sipariş sonrasında hesabımdaki “siparişlerim” kısmında herhangi bir kayıt gözükmediği için ödemenin alınmadığını düşündüm. Firma ile bu konuda iletişime geçip mesaj yazdım ancak bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bugün banka ekstrelerimi kontrol ettiğimde, bu alışveriş için 3 taksitli ödeme planı oluşturulduğunu ve Ağustos ayında ödeyeceğim 3. Taksitle birlikte toplam 1.318,02 TL tutarındaki ödemenin tahsil edildiğini gördüm. Ödeme alınmasına rağmen sipariş numarası oluşturulmadı, sistemde siparişim görünmüyor ve tarafıma ürün gönderilmedi.

Hem ödemesini yaptığım 2 adet pantolonun tarafıma ulaştırılmasını hem de sipariş kaydımın sistemde görünür hale getirilmesini talep ediyorum. Ürünler gönderilmeyecekse bugüne kadar tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.