to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Garanti Uzatmasıyla Gelen Kumanda Değişim Hakkının İhlali
Vatan Bilgisayar Pelican AVM mağazasından 2024 yılında QUE55Q70 model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında garanti süresini 5 yıla uzatmak için ek ödeme yaptım. Bu garanti uzatmasını yaparken, televizyonun kumandası için de 5 yıl içinde bir kez ücretsiz yeni kumanda alma hakkım olduğu, eski kumandayı götürmemin yeterli olacağı özellikle söylendi.
Zamanla kumanda eskidi ve özellikle kanal değiştirme tuşlarında basmama, bazen algılamama gibi sorunlar yaşamaya başladım. Bunun üzerine geçen hafta Pelican AVM Vatan mağazasına giderek, satış sırasında anlatılan hakka dayanarak yeni kumanda talebinde bulundum. Fakat mağaza çalışanları bu kez kumandanın incelemeye gönderilmesi gerektiğini, direkt mağazadan yeni kumanda veremeyeceklerini söylediler.
Kumanda incelemeye gönderildi ancak tarafıma yeni kumanda gönderilmek yerine mevcut eski kumandam geri yollandı. Hem satış sırasında verilen bilginin uygulanmaması hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Televizyonu satın alırken belirtilen 5 yıl içinde bir kez ücretsiz kumanda değişimi hakkımın yerine getirilmesini, yıpranmış ve zaman zaman çalışmayan kumandamın yenisiyle değiştirilmesini ve konuyla ilgili olarak tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebimiz tarafımıza ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Değerli Müşterimiz, Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve tarafınıza dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla Vatan Bilgisayar
Tekrardan merhaba, Vatan Bilgisayar genel merkezinden aradılar çözüm için gig sigortaya tekrardan kumandayı göndermemiz gerektiğini ve bu sefer yeni kumandanın bana verileceğini söylendi. İş yerinden izin alarak kumandayı gig sigortaya gönderdim büyük umutla. Sigortadan İmre Tangili olan kişi kumandayı sigortaya gönderirken isminin verilmesi gerektiğini ve bu sefer yeni kumandayı vereceklerini söylediler. Ne yazık ki bugün yine bana eski kumandayı gönderdiler. Kesinlikle Vatan Bilgisayar firmasından bir şey almayacağım aldırtmayacağım bundan sonra. Ürünü alırken ücret ödeyip sigorta yaptırırken bana kumandanın basmama durumuna gelmesi durumunda 5 sene içinde yeni 1 kumanda verileceği söylenmişti. Koskoca bir yalanmış. Vatan Bilgisayar gibi büyük firmadan bu kadar ilgisiz bir davranış beklemezdim! Çözüm bekliyorum.
