Ameliyathanede Hastanın Durumu Bildirilmemesi Ve Personelin İlgisizliği

20 Temmuz Pazartesi günü eşim d. K., Eskişehir Yunus Emre Devlet Hastanesi beyin cerrahisi bölümünde bel fıtığı ameliyatı oldu. Doktorumuzun ilgisinden ve yaklaşımından gerçekten memnun kaldık, ona teşekkür borçluyuz. Ancak ameliyathane sürecinde ve hastanedeki yemeklerde yaşadığımız sorunlar bizi çok üzdü.

Eşim sabah saat 8.00’de ameliyathaneye alındı ve saat 11.00’e kadar ekranda “hasta ameliyatta” yazısı görünüyordu. 11.00’den sonra ise eşimin ismi ekrandan tamamen silindi. İlk anda ameliyattan çıkmıştır, sistem düzeltilir diye bekledim ama isim hâlâ yoktu. İçerideki görevli hemşirelere bilgi sormaya gittiğimde, ekrandan takip etmem gerektiğini söylediler. Defalarca ekranda eşimin isminin olmadığını söylememe rağmen, sohbet eder gibi aynı cevabı vermeye devam ettiler. Hasta yakını olarak en hassas olduğumuz anda bu ilgisizlik ve umursamazlık bizi daha da paniğe sürükledi. Daha sonra güvenlik görevlisi gelip bizi sakinleştirmeye çalıştı ve eşimin uyandırma odasına alındığını, içeride sadece bir tuşa basıp sistemde güncelleme yapılması gerektiğini öğrendik. Dışarıda endişeyle bekleyen hasta yakınlarını bu kadar görmezden gelmeleri, işlerini bu kadar rutin ve duygusuz yapmaları bizi derinden rahatsız etti.

İkinci yaşadığımız sorun ise yemeklerdi. Beş günlük yatış süremiz boyunca sabah kahvaltısında verilenlerle bırakın yetişkini, bir çocuğun bile doyması çok zordu. Diğer öğünlerde de yemekler hem lezzet hem de yeterlilik açısından oldukça yetersizdi, aslında yenilecek gibi değildi ama insanlar mecburiyetten yemek zorunda kalıyordu. Hastaneye yatan insanlar zaten zayıf düşmüş, sağlığını toparlamaya çalışan kişiler, bu süreçte beslenmenin bu kadar geri planda kalması kabul edilebilir değil.

Bizim yaşadıklarımız artık geri gelmez, eşim ameliyatını oldu ve çok şükür bu süreci atlattı. Ama bizden sonrakiler için özellikle ameliyathanede çalışan personelin, dışarıda saatlerce endişeyle bekleyen hasta yakınlarıyla biraz olsun empati kurmasını, bilgilendirme konusunda daha özenli, saygılı ve duyarlı davranmasını istiyorum. Ayrıca yemeklerin hem içerik hem de miktar olarak gözden geçirilmesini, hastaların sağlıklarına gerçekten katkı sağlayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.

Umarım bu yazdıklarımı yetkililer ciddiye alır ve hem ameliyathane bilgilendirme sürecinde hem de yemek hizmetlerinde gerekli iyileştirmeleri yapar.