Vivense'den Alınan Berjerin Kollarındaki Renk Tonu Farkı Nedeniyle İade Talebi

Vivense’den 19 Ekim Pazartesi akşamı teslimatı ve kurulumu yapılan lucca berjer natural ahşap, kahverengi berjerimde kollarında bariz bir ton farkı bulunmaktadır. Bir kol daha açık renkteyken diğer kol turuncumsu bir tonda duruyor ve bu durum görsel olarak oldukça rahatsız edici. Şikayetime eklediğim fotoğraflarda da bu ton farkı açıkça görülmektedir.

Kurulum ekibi ürün daha kontrol edilmeden, ben odada yokken kurulumu tamamlayıp ambalajı da alarak evden ayrıldı. Sonrasında durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri, e‑posta ve WhatsApp üzerinden Vivense ile iletişime geçtim. Tarafıma, “ürününüzde bir sorun görünmemektedir, ışık yansımasından kaynaklı ton farklılığı oluşabilmektedir, bir sorun görüntülenmemektedir” şeklinde dönüş yapıldı. Ancak ürün ev ortamında normal ışık altında da incelendiğinde, iki kol arasındaki renk farkı çok net şekilde görülebilmektedir ve bu açıklamayı kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Ürünü 7.250 TL ödeyerek satın aldım ve bu şartlarda kullanmak istemiyorum. Bariz renk tonu farkı olan bu berjer için iademin kabul edilmesini ve ödediğim 7.250 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.