to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran 2024 tarihinde Adana Çukurova Vivense mağazasından satın aldığım 2 adet tekli ve 2 adet 3’lü Merina koltuk takımında iskelet çatlaması ve süngerde çökme sorunları yaşadım. Ürünler garanti kapsamında olduğu için 10 Ağustos 2025 tarihinde Vivense’ye başvurdum. Şirketinizden gelen ekipler, inceleme sonucunda üretim kaynaklı hata olduğunu belirledi ve ürünler 5 Eylül 2025’te evimden teslim alındı.
4 Ekim 2025’te müşteri hizmetlerinizden E*** Hanım ile görüştüğümde, ürünlerin 29 Ekim 2025’te deponuzdan alınarak üretici firmaya gönderileceği ve oraya ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bugün, 31 Ekim 2025 itibarıyla, defalarca müşteri hizmetlerinizi (0850 480 25 35) aramama ve R**** Hanım, H**** Hanım ile hatta takım lideriniz K*** Bey ile görüşmeme rağmen, her defasında “aciliyet bildirildi” denilip hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram: 1ea307020782. Ürünlerinizin iade sürecinin internet sitenizde de belirtildiği gibi, ürün tesliminden sonra 14 iş günü içinde tamamlanması gerektiğini hatırlatmak isterim. 48.598,00 TL tutarındaki ödememin, bana iade ödemesi yapılacak ayın enflasyon farkı da dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gecikmenin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Vivense’den aldığım koltuk takımı için iade süreci başlattım ancak 12 iş günü geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Yasal olarak 14 iş günü içinde iade edileceği söylendiği halde, her seferinde sadece “sırayla yapılacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Sipariş numaram: F30D07460418. Çağrı merk...
22.08.2023 tarihinde Kahramanmaraş Vivense Şubesi’nden aldığım Lizbon Koltuk Takımı, yaklaşık 1 ay içinde teslim edildi. Ürünü kısa süre kullandıktan ...
16.10.2025 tarihinde onaylanan Yeni Elis Köşe Koltuk Takımı iademle ilgili olarak, bugüne kadar hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 42e406149540’dır. Ürünü Trabzon şubesinden satın almıştım ve banka kartıma havale yoluyla iade bekliyorum. İade sürecimle ilgili olarak Vivense müşteri hizmetl...
Vivense’den satın aldığım koltuk takımı (sipariş no: 270608604501) tarafıma kusurlu olarak teslim edildi. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade sürecini başlattım ve ürün firma tarafından geri alındı. İade süreci sonrasında, yaşadığım mağduriyeti telafi etmek amacıyla 3.500 TL değerinde bir kupon tan...
Vivense internet sitesinden 7F9006935269 numaralı siparişimle Bella Soft model koltuk takımı aldım. Teslimattan yaklaşık 1 ay sonra koltuklarda sünger çökmesi başladı ve bu sorun 4-5 aydır devam ediyor. Özellikle iki büyük ve bir tekli koltukta oturunca sünger tamamen çöküyor, koltuğun sert kısmına ...
Yorumlar