Getir Yemek’te Sistem Hatası Restoranımızı Kapalı Gösteriyor Ve Satışlarımızı Durdurdu

İstanbul Şişli’de hizmet veren Avokado Bar isimli restoran olarak Getir Yemek’te ciddi bir sistem hatası yaşıyoruz. Satıcı panelimizde restoranımız açık görünmesine rağmen, müşteri tarafında restoran kapalı göründüğü için yaklaşık 8 saattir sipariş alamıyor ve satış yapamıyoruz.

Sorunu fark ettiğimiz anda Getir Yemek müşteri hizmetlerini arayarak defalarca kez telefonla görüştük, destek talebi oluşturduk ve e-posta gönderdik ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadık. Telefonda bize, ilgili kişinin 3 gün izinde olduğu, geldiğinde bakabileceği söylendi. Böyle bir hata nedeniyle 3 gün boyunca kimsenin ilgilenmeyecek olması kabul edilebilir bir durum değil.

Hem sistemdeki bu hata yüzünden gelir kaybı yaşıyoruz, hem de ücretini ödediğimiz 15 günlük sponsorlu reklam süremiz bu arızaya rağmen işlemeye devam ediyor. Yani hem reklam süremiz boşa gidiyor hem de sipariş alamıyoruz ve kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.

Restoranımızın müşteri tarafında derhal tekrar görünür hâle getirilmesini, sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin, özellikle de boşa giden sponsorlu reklam süremizin telafi edilmesini talep ediyoruz.