Vivense Hızlı Teslimat Vaatini Tutmadı, Siparişim Gecikti

9 Kasım 2026 tarihinde Vivense’nin web sitesi üzerinden Lina Çok Amaçlı Yataklı Aktivite Koltuğu (kiremit, 90 × 200, pr8-102) adlı ürünü 375f08802597 numaralı sipariş ile online ödeme yaparak satın aldım. Ürün sayfasında “hızlı teslimat” ve “yarın kargo” ibareleri yer aldığı için, özellikle acil ihtiyacım olduğu halde bu bilgiye güvenerek siparişi verdim ve ürünün 11–12 Kasım tarihleri arasında elimde olmasını bekliyordum.

Buna rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya dahi verilmedi ve yaklaşık dört gündür hiçbir ilerleme olmadı. Vivense müşteri hizmetlerini arayıp yazmama rağmen sorunum çözülmedi, sadece gecikme için özür dileyip mağduriyetimin iletildiğini ve Cuma gününe kadar gelmezse iptal edebileceğimi söyleyerek son derece umursamaz ve kaba bir cevap verdiler. Hızlı teslimat vaadine güvenen bir müşteri olarak hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Vivense’nin, ilan ettiği “hızlı teslimat / yarın kargo” taahhüdüne uygun şekilde siparişimi ivedilikle kargoya vererek gecikmesiz teslim etmesini veya eğer bunu yapamayacaklarsa siparişimi derhal iptal ederek ödediğim tutarı koşulsuz, en kısa sürede tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriyi yanıltan bu teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli özrü ve açıklamayı bekliyorum.